近年来，国网张家界供电公司落实国网湖南电力“1266”总体要求，积极推进“百区县千站所，增供一度电”专项行动，不断优化工作流程，主动服务地方企业。

  “台账式”管控

  百龙天梯位于核心景区武陵源，以“最高户外电梯”的新奇体验深受中外游客欢迎，今年3月，百龙天梯申报了430千伏安的增容业务，国网张家界供电公司迅速响应客户诉求，安排专人对接，在五一假期旅游高峰前顺利送电。

  近年来，张家界供电公司持续完善业扩报装服务机制，建立重点项目专项服务团队，多渠道获取全市范围内重点工程项目信息，主动开展业扩报装靠前服务，根据客户预期接电时间倒排计划，建立报装全过程“台账式”管控。

  业扩项目“台账式”管控不仅细化了营销部、发展部、配网部以及各属地单位的职责，还按周协调问题、按周通报进度，优化了项目建设过程中各专业“单兵作战”现象。同时，该公司积极优化审批流程，确保工程量提报、物资使用、资金规模等准确性，确保用户早接入、早投产。

  除百龙天梯，全市69个重点项目的办电服务进度也都实现了专人全流程跟进、协调、督办。目前，桑植县农夫山泉、荷花机场扩建等重点项目持续推进，56个办电问题被逐项解决，慈利东方希望等24个项目提前送电。

  “清单式”推进

  9月29日，在张家界市工业园，针对前期客户走访收集问题的解决情况，国网张家界供电公司工作人员正在进行意见反馈回访，并开展能效走访。

  今年以来，该公司开展大客户上门服务走访，充分了解客户用电需求，形成需求清单，解决客户用电难题，引导用户科学安排生产计划，降低用电成本，助力企业发展。据统计，1至9月，累计拉动356户存量客户增产扩产，为企业节约用能成本近300万元。

  为更好服务地方经济社会发展，该公司发挥电网企业优势，加快园区电力设施建设，宣传解读电力惠企政策。工作人员重点对桑植华新、永定理意等水泥生产企业大客户制定“一户一策”措施，开展企业现场能效诊断服务，为用户提供科学合理的用电指导，从电价、用能等方面降低客户用电成本，帮助客户提升能效、降本增效，积极促进园区工业发展。

  “项目化”运作

  近年来，为护航张家界的蓝天、青山、绿水，该公司建立“一县一策”电能替代推广模式，结合本地区资源禀赋、产业特色开展电能替代潜力摸底，重点对属地景区、园区、产业聚集区进行实地调研，站在客户视角挖掘项目，明确了电能替代主推方向。

  在核心景区武陵源，该公司大力开展景区充电设施建设，实现了4A级以上核心景区充换电设施全覆盖。着力打造核心景区全电特色民宿，对2家特大型标杆民宿、农庄利用“气改电”等措施，对原有天然气系统进行电能替代。围绕东方希望“畜牧养殖电气化”电能替代项目，工作人员前后上门服务17次，完成慈利、桑植东方希望4个养殖点送电投入生产，报装容量0.84万千瓦。

  下一步，国网张家界供电公司将继续坚持“台账式”管控、“清单式”推进、“项目化”运作，主动靠前服务，持续关注重要项目和企业用电，全力以赴增供扩销，为地方经济社会高质量发展注入澎湃动能。（杜瑜 林泉泉 卓震）