“窗口排隊的群眾比較多，請安排工作人員引導(dǎo)群眾有序辦理業(yè)務(wù)”“有的工作人員業(yè)務(wù)還不夠熟悉，請組織加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)”……這是日前岳陽市“清廉大廳”建設(shè)專項檢查組開展縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳督查時的場景。
為全面推進全市“清廉大廳”建設(shè)工作，提升市縣政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，由岳陽市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合市行政審批服務(wù)局，會同縣市區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和行政審批服務(wù)局組成7個督查組，深入全市14個政務(wù)服務(wù)大廳開展“清廉大廳”建設(shè)專項監(jiān)督檢查。
據(jù)了解，此次檢查采取交叉督查的方法，根據(jù)群眾反映的問題，對照各地自查自糾問題清單，不打招、直奔窗口一線，通過實地體驗、蹲點觀察、查閱臺賬、個別走訪、外圍訪談等方式，全面了解“清廉大廳”建設(shè)十條措施、政務(wù)服務(wù)大廳日常管理以及窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)等工作落實情況。檢查中發(fā)現(xiàn)個別單位存在大廳日常管理不夠規(guī)范、業(yè)務(wù)不夠熟悉、“三集中三到位”不徹底、進廳事項“體外循環(huán)”、辦事指南內(nèi)容更新不及時、服務(wù)質(zhì)量效率不高等問題。針對存在的問題，市“清廉大廳”建設(shè)專項檢查組當(dāng)場點對點交辦并整改問題32個，交辦限期整改問題16個。
“要以此次專項監(jiān)督檢查為契機，強化日常監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運行，建立常態(tài)機制，營造清廉環(huán)境，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示，下階段將根據(jù)省紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)一部署，進一步強化對政務(wù)服務(wù)工作的日常監(jiān)督，為優(yōu)化全市營商環(huán)境提供堅強的紀(jì)律保障。（岳陽市紀(jì)委監(jiān)委）
